Kundentoiletten im Einzelhandel immer noch eine Seltenheit

11. Februar 2024

Man könnte meinen, das in der heutigen Zeit, zumindest Toiletten im Einzelhandel zum Alltag gehören. Aber weit gefehlt. Bei Aldi, Lidl und Co. sind Kundentoiletten bis heute immer noch eine Seltenheit. Selbst auf manchen Bahnhöfen sind keine Toiletten zu finden...

Man könnte meinen, das der Toilettengang heute schon zu einem Grundrecht zählt. Doch bis heute gibt es keine gesetzliche Vorgabe, das zum Beispiel der Einzelhandel eine Kundentoilette anbieten muss. Selbst manche Gaststätten habe keine Toiletten für Kunden. Öffentliche Toiletten findet man oft nur in großen Fußgängerzonen.

Zumindest positiv ist, das manche Einkaufszentren eine Kundentoilette anbieten. Nicht immer kostenlos, aber zumindest ist eine Toilette vorhanden... Das hängt auch mit der Landesbauordnung der einzelnen Länder ab. In Berlin zum Beispiel muss im Einzelhandel ab 400qm eine Kundentoilette vorhanden sein. In anderen Ländern gilt das z.b. erst am 800qm. Kleinere Geschäfte haben oft nur eine Toilette füre ihre Angestellten.

In einem Café oder Restaurant muss eine Kundentoilette vorhanden sein, wenn mindestens 200 Gästeplätze vorhanden sind. Ist der Raum kleiner als 50 Quadratmeter und nur alkoholfreie Getränke angeboten werden oder nur Essen und Trinken zum Mitnehmen angeboten werden, muss ebenfalls keine Kundentoilette vorhanden sein.

Das Unternehmen Sanifair — bekannt von den Autobahn-Raststätten — macht mit 70 Cent pro Toilettengang einen Jahresumsatz von 93 Millionen Euro.

In Hessen ist der dortige Hessische Handelsverband gegen die Pflicht für Kundentoiletten in Supermärkten. In Bayern plant man, die Landesbauordnung dahingehend zu ändern, das bei Neubauten zumindest eine barrierefreie Kundentoilette vorgeschrieben wird.

Fazit

Gerade in der heutigen Zeit sollte es eine Frage von Kundenservice sein, eine Kundentoilette anzubieten. Wenn der Kunde darauf wartet, bis eine gesetzliche Regelung kommt, kann er lange warten...

Quellen anzeigen

https://www.t-online.de/leben/alltagswissen/id_100267478/kunden-wc-bei-aldi-lidl-und-co-nicht-ueberall-pflicht.html
https://www.zeit.de/news/2020-10/14/handelsverband-gegen-pflicht-fuer-supermarkt-kundentoilette

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